Mentions Légales

Éditeur du site

Souffle Céleste – TOURNIER Laureline

Statut : Auto-entrepreneur

SIRET : 841 951 148 00029 – R.C.S de LYON

Adresse : 3 rue Ninon Vallin, 69390 Millery, France

Responsable de la publication : Laureline Tournier

Contact : souffle-celeste@hotmail.com / 06 28 95 51 72

Hébergeur

Le site est hébergé par Wix.com Ltd

Adresse : 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Israël

Site web : [www.wix.com](https://www.wix.com)

Conditions générales d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 19 Avril 2025

Le présent document définit les conditions applicables à toute utilisation du site Souffle Céleste et à l’ensemble des prestations et produits proposés par Laureline Tournier, auto-entrepreneuse immatriculée sous le SIRET 84195114800029 – R.C.S. de LYON, dont le siège social est situé 3 rue Ninon Vallin, 69390 Millery, France.

Acceptation des conditions

Toute visite ou commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. En cas de modification, les CGU/CGV applicables seront celles en vigueur à la date de la commande ou de la réservation.

Services proposés

Souffle Céleste propose :

des consultations astrologiques (lecture de thème natal, prévisions, etc.) en visio ou en présentiel,
des produits personnalisés (bracelets en pierres naturelles, bougies, affiches astrologiques).

Toutes les prestations sont payantes, sur rendez-vous ou sur commande via formulaire, e-mail ou réseaux sociaux.

Réservation des consultations

Les consultations sont ouvertes aux personnes majeures ou aux mineurs avec autorisation parentale écrite.
Les rendez-vous se déroulent en visio (Zoom) ou en présentiel à Millery (69390).
Aucune consultation ne se fait par téléphone.

Modalités de paiement

Le paiement des prestations et produits peut s’effectuer par virement bancaire, PayPal ou tout autre moyen précisé lors de la commande.

Le paiement est exigible à la date de la commande. Le règlement s'effectuera par carte bancaire par le biais d'une connexion sécurisée via la plateforme Paypal. Toute garantie quant à la sécurité de cette plateforme est entièrement la responsabilité de la société PayPal et l'entreprise Souffle Celeste ne pourrait en être inquiétée.
Les produits personnalisés sont réalisés après réception du règlement.

Les consultations sont confirmées uniquement après validation du paiement.

Commandes de produits physiques

Le choix des articles que vous souhaitez commander se fait directement et uniquement par l'intermédiaire du site internet.

La validation de la commande intervient immédiatement après la validation du paiement.

Une fois la commande validée vous recevrez par e-mail un récapitulatif de l'ensemble des articles commandés, de l'adresse de livraison, du mode de livraison et du moyen de paiement.

Les prix sont libellés en Euros et sont en TTC (toutes taxes comprises)

Le prix total de la commande est indiqué dans le panier au moment du paiement et correspond au total des articles achetés, majoré des frais de port.

Livraison

la livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client, étant précisée que celle-ci doit être l'adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix domiciliée en France métropolitaine. La responsabilité de Souffle Celeste de sera être recherchée en cas d'erreur dans l'adresse communiquée par le client. En cas de réexpédition pour erreur d'adresse de la part du client, c'est au client de régler les frais d'expédition supplémentaires.

Les délais de livraison indicatifs sont communiqués au client au moment du choix du mode de livraison. Pour information, les bracelets sont envoyés sous 7 jours ouvrés maximum.

Tous les envoies se font en lettre suivie dans des enveloppes à bulles de dimensions adéquates au contenu. Un numéro de suivi est communiqué par mail lors de l'expédition.

Important: si le statut du suivi donné par la poste indique que le destinataire (vous), a été livré je considèrerai la commande comme complète et close et vous devrez alors vous tourner vers la poste pour ouvrir une réclamation.

En cas d'envoi retourné pour un motif quelconque, c'est à l'acheteur de payer à nouveau les frais de port ainsi que les frais de retour demandés par la poste pour recevoir sa commande. Dans le cas contraire Souffle Celeste se réserve le droit d'annuler la commande et rembourser l'acheteur uniquement le prix de sa commande, en déduisant les frais de port.

Annulation et remboursements pour les commandes et réservations

Toute commande éffectuée implique l'acceptation des conditions générales de ventes que soit pour un service (consultation) ou l'achat d'un produit.

Pour les consultations: aucun rendez-vous ne pourra être réservé sans validation du paiement. Une fois le virement effectuée la prise de Rendezvous es confirmée.

Après réalisation du paiement, vous disposez de 48H pour vous désister et obtenir une annulation et un remboursement. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.

Aucune annulation, sauf en cas de force majeure, ne pourra être accepté. Si le rendez-vous n'est pas honoré et que cela relève de votre responsabilité, la somme reste due.

Si vous souhaitez un nouveau rendez-vous, le montant de la prestation devra à nouveau être versé, c'est à dire l'intégralité du montant correspondant à la prestation.

Pour les produits numériques (affiches): L'accès engage l'achat. Le remboursement ne sera pas possible car l'article est envoyé par voie numérique et est dématerialisé, et ne peut donc pas être renvoyé au vendeur.

Pour les produits physiques (bracelets, bougies): Les bracelets étant réalisés sur mesure (taille adaptée selon vous), le client ne dispose pas de droit de rétractation.

Pour les bougies le client particulier dispose d'un droit de rétractation, qu'il peut exercer sans motif, dans un délais de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison de la commande.

Tout retour sera à la charge du client (vous).

Vous devrez envoye le colis à l'adresse suivante : SOUFFLE CELESTE 3rue Ninon Vallin 69390 MILLERY

N'oubliez pas de joindre le numéro de commande.

Tout produit abîmé ne sera pas repris.

Pour toute demande de retour je vous demande de me contacter préalablement par mail à l'adresse suivante : souffle-celeste@hotmail.com

En cas de retour anormaux ou abusif "Souffle Celeste" se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.

En cas d'article arrivé cassé au domicile du client, le client doit impérativement prendre une photo et l'envoyer à cette adresse : souffle-celeste@hotmail.com afin d'apporter une preuve et d'être immédiatement remboursé.

Propriété intellectuelle

Tous les textes, visuels, contenus astrologiques et créations proposés sur ce site (y compris les bracelets, affiches, formulations de thèmes) sont la propriété exclusive de Laureline Tournier.
Toute reproduction, diffusion ou réutilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

Données personnelles

Les données personnelles collectées via le site ou lors des prestations sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client. Elles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité.

Droit applicable - Médiation de la consomatmation

REGLEMENT AMIABLE DES LITIGES - MEDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux dispositions des articles L611-1 et R612-1 et suivant du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges:

Lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu'il n'a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d'un an à compter de la rélcamation initiale.

Le médiateur MCP MEDIATION peut être saisi directement en ligne à l'adresse suivante : www.mcpmediation.org ou par courrier.

MEDIATION DE LA CONSOMATION et PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS